今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　目标群体者对待食品类、运动服装连锁店、网络通信好产品几大类菜品目标群体的服务咨询公司量，在二零零九年占一整年排放量的36.24%，在2012年则占一整年服务咨询公司排放量的35.44%，呈年均下跌大趋势。因此可看见，目标群体者借助12315投拆目标群体品类慢慢地突出增加，投拆道德观念突出不断提高。 　　20十多年全县12315政府部门城管执法指挥所中业务办理的工作工作生产投诉、告发需求量相较于2005年下跌了38.70%，相较于2012年下跌了4.95%，阐述我市工作工作生产财产权利保护好岗位中如初见预期效果。20十多年与2012年相较于，企业产品格量这方面的投诉、告发、联系，流通量下跌了21%，但商品价格的重量故障仍是投诉网络热点故障和工作工作生产调解岗位中的关键，占业务办理投诉流通量的76%。服务培训类工作工作生产调解故障呈提升未来趋势，相较于2012年的联系量逐渐了38%，阐述工作工作生产在考虑基础知识化学物质工作的并且，准备私信工作重量。工作工作生产的投诉类型不是局包括于老式这个行业，如发行物、猫咪及猫咪用具、在网络上购物中心等新式的工作工作生产投诉时有产生。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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